Politique de remboursement

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Si vous changez d'avis ou si vous n'avez plus besoin du produit, les frais de retour des articles à Walldi seront à votre charge.

Pour être éligible à un retour :

• Les articles doivent être inutilisés et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine
• Un reçu ou une preuve d'achat est requis

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à info@floordi.ca avant de renvoyer tout article. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons des instructions sur la manière et l'endroit où retourner votre commande.

Veuillez noter : Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés. À moins que le produit ne soit défectueux, endommagé ou incorrect, les frais de retour sont à la charge du client.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès son arrivée. Si votre produit est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous rapidement à info@floordi.ca avec les détails et des photos du problème.

Notre équipe examinera votre demande et collaborera avec vous pour trouver une solution appropriée.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment :

• Produits fabriqués sur mesure ou sur commande spéciale
• Produits ayant été installés, coupés, modifiés ou autrement altérés
• Articles qui ne sont pas dans leur état ou emballage d'origine
• Articles en liquidation ou en vente finale, tel qu'indiqué au moment de l'achat

Si vous n'êtes pas certain que votre article soit éligible au retour, veuillez nous contacter à info@floordi.ca avant de le retourner.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre ou vos articles retournés, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé.

Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter à info@floordi.ca.