Conditions de garantie
Période de garantie
3 ans à compter de la date d’achat.
Portée de la garantie
Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'un usage intérieur résidentiel et commercial normal, incluant :
- Délaminage ou décollement de la finition de surface (placage/mélamine)
- Déformation significative, telle que le gauchissement ou la fissuration, survenant dans des conditions intérieures normales au Canada (généralement de 5 à 28 °C avec une humidité relative de 30 à 55 %)
Cette garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par une installation inadéquate, une mauvaise utilisation, un impact ou une force mécanique
- L'exposition à l'eau, à une humidité excessive ou à la lumière directe du soleil
- L'utilisation dans des zones extérieures ou semi-extérieures, des cuisines, des salles de bain ou des espaces non ventilés
- Les rayures, bosses ou décolorations de surface résultant du vieillissement naturel ou de produits chimiques de nettoyage
Procédure de réclamation
Pour soumettre une réclamation au titre de la garantie, veuillez fournir :
- La facture d'achat originale
- Des preuves photographiques du problème
- Des détails sur l'environnement d'installation
Les réclamations approuvées seront résolues par l'une des options suivantes :
- Remplacement : Le ou les panneaux acoustiques concernés seront remplacés par de nouveaux produits aux spécifications équivalentes.
- Remboursement partiel : Un remboursement sera calculé sur la base de la valeur d'achat originale et de la période de garantie restante au prorata.